為什麼要做UX
以線上商店為例,當顧客進入網站時,他們希望能夠快速找到想要的商品。如果網站的導航系統混亂,商品分類不清晰,或是結帳流程過於複雜,顧客可能會感到沮喪並離開,轉而選擇其他競爭對手的平台。這不僅會降低銷售量,還可能損害品牌的聲譽。 相反,如果線上商店擁有優秀的 UX 設計,從進入網站的那一刻起,顧客就能感受到清晰的導航、整齊的版面設計以及快速便捷的結帳過程。這樣的體驗不僅能提升顧客滿意度,還能增加轉化率,並促使顧客回購和推薦。 UX 設計的主要特徵 以線上商店為例,以下是 UX 設計的關鍵特徵及其重要性: 以使用者為中心的方式 想像一個線上商店根據客戶的購物習慣推薦相關商品,並根據不同使用者偏好調整介面。這樣能讓客戶感受到被重視,並提高購買意願。 可用性 如果商店的搜尋功能能迅速找到顧客需要的商品,並且結帳流程簡單明瞭,那麼客戶就會更容易完成購買,而不會因複雜的操作流失。 可及性 線上商店提供多種語言版本或適合視力受損人士的設計(例如文字放大和聲音導航),讓更多人能輕鬆使用平台。 視覺與互動設計 商品頁面設計美觀,按鈕清晰,且點擊後能快速回應,這些都能提升客戶對商店的信任感與滿意度。 一致性 商店的顏色風格、按鈕位置以及導航結構始終如一,能讓客戶快速適應並提升使用效率,減少混亂感。 反饋與迭代 […]